Usunięcie konta i danych
Aplikacja i usługa ChatMy.Doctor (Android, iOS, wersja przeglądarkowa)
Na tej stronie wyjaśniamy, jak usunąć konto ChatMy.Doctor oraz powiązane z nim dane, a także które dane musimy zachować ze względu na obowiązki prawne. Konto w aplikacji zakłada lekarz — poniższe instrukcje dotyczą usunięcia konta lekarza.
§1. Jak usunąć konto
1.1. W aplikacji (zalecane): zaloguj się, przejdź do Ustawienia → O aplikacji → Strefa niebezpieczna i wybierz „Usuń konto". Operację potwierdzasz, wpisując adres e-mail swojego konta. Po potwierdzeniu konto zostaje oznaczone do usunięcia, a Ty zostajesz wylogowany.
1.2. Przez e-mail: wyślij żądanie usunięcia konta z adresu e-mail przypisanego do konta na pomoc@chatmy.doctor. Dla weryfikacji tożsamości prosimy o wysłanie żądania z adresu e-mail, na który zarejestrowane jest konto.
§2. Jakie dane są usuwane
2.1. W wyniku usunięcia konta usuwamy (w zakresie, w jakim nie podlegają obowiązkowej retencji opisanej w §3) dane konta lekarza, w tym: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, numer prawa wykonywania zawodu (PWZ), tytuł zawodowy i specjalizację, dane działalności, ustawienia aplikacji oraz zapis zgód.
2.2. Usuwane są także identyfikatory techniczne powiązane z kontem, w tym token powiadomień push urządzenia.
§3. Jakie dane zachowujemy i dlaczego
3.1. Dokumentacja medyczna pacjentów — przechowywana przez okres wymagany prawem (co do zasady 20 lat od ostatniego wpisu; 22 lata w przypadku dokumentacji dziecka do ukończenia 2. roku życia), zgodnie z ustawą o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta. Nie podlega usunięciu na żądanie (art. 17 ust. 3 lit. b RODO).
3.2. Dane rozliczeniowe i podatkowe — przechowywane przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi (co do zasady 5 lat od końca roku podatkowego).
3.3. Dane niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń — przez okres przedawnienia roszczeń (co do zasady do 3 lat).
3.4. Płatności i abonament (Stripe): dane płatnicze są przetwarzane przez Stripe jako odrębnego administratora. Zakończenie abonamentu i kwestie związane z płatnościami prosimy zgłaszać na pomoc@chatmy.doctor.
§4. Termin realizacji
4.1. Żądanie usunięcia realizujemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie miesiąca od jego otrzymania. W sprawach szczególnie skomplikowanych termin może zostać przedłużony o dalsze dwa miesiące, o czym poinformujemy wraz z podaniem przyczyny. Dane objęte obowiązkową retencją (§3) usuwamy po upływie właściwych okresów.
§5. Więcej informacji
5.1. Pełne zasady przetwarzania danych opisuje Polityka Prywatności aplikacji. W sprawach związanych z ochroną danych możesz kontaktować się z Operatorem pod adresem pomoc@chatmy.doctor.